Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn dùng f168y.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền lợi người dùng
f168y Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, hoặc cần hỗ trợ về vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trên trang chủ để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu (quyền riêng tư, điều khoản, tranh chấp giao dịch). Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
Trang hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để kiểm tra lịch sử giao dịch, xem trạng thái yêu cầu hoặc gửi khiếu nại liên quan đến nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch — được lưu trữ và xử lý theo chính sách quyền riêng tư của f168y. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán, không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền nhận, giúp hạn chế rủi ro lộ thông tin khi bạn thao tác trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn quy định pháp luật.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật, vào mục Tài khoản trên điện thoại hoặc liên hệ hỗ trợ. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP trước khi được chấp thuận.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và tài khoản trên f168y. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email.

Khả năng truy cập hợp lệ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi chỉ dùng thông tin bạn cung cấp để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi cần. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ trường hợp luật pháp yêu cầu lưu giữ dữ liệu thêm.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn tắt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xác minh nhanh hơn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.